Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is een artikel toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je je online bestelling binnen de geldende retourtermijn bij ons aanmelden.

Retour aanmelden

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je een artikel of bestelling wilt retourneren. Na je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.

Je retour meld je eenvoudig aan via ons retourportaal:

Retour aanmelden via Veloyd

Vul je bestelgegevens in en volg de stappen in het retourportaal.

SALE & OUTLET

Onze SALE- en OUTLET-artikelen zijn vaak sterk afgeprijsd en bestaan regelmatig uit de laatste beschikbare maten of exemplaren. We vragen je daarom deze artikelen bewust te bestellen en retouren waar mogelijk te beperken.

Wil je een SALE-artikel toch retourneren? Dan stellen we het zeer op prijs wanneer je dit zo snel mogelijk na ontvangst, bij voorkeur binnen 3 dagen, bij ons aanmeldt. Zo kunnen we het artikel tijdens de saleperiode weer beschikbaar maken voor een andere klant.

Voor OUTLET-artikelen geldt eveneens: gelieve alleen te retourneren wanneer het artikel echt niet passend of naar wens is. Outletartikelen zijn vaak laatste stuks en kunnen na een retour niet altijd opnieuw tijdens dezelfde actieperiode worden verkocht.

Deze verzoeken veranderen je wettelijke bedenktijd niet. Ook voor online gekochte SALE- en OUTLET-artikelen blijft de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van toepassing.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant.

De actuele retourkosten worden automatisch weergegeven wanneer je de retour aanmeldt via ons retourportaal.

Is er iets mis met het ontvangen artikel, heb je een verkeerd artikel ontvangen of is het artikel beschadigd aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op via info@husks.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Ga naar ons retourportaal.
Vul je bestelgegevens in.
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
Kies de gewenste retourreden en oplossing.
Volg de instructies voor de gekozen verzendmethode.
Verpak de artikelen netjes en stevig en lever het pakket in.
Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour volledig is verwerkt.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging.

Voorwaarden voor retourneren

Behandel artikelen tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

We ontvangen het artikel graag:

ongedragen en ongewassen;
schoon en zonder vlekken, geuren of beschadigingen;
met de originele labels, indien deze redelijkerwijs nog aanwezig kunnen zijn;
met alle geleverde accessoires en toebehoren;
en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Is een artikel verder gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te bekijken of te beoordelen? Dan kan eventuele waardevermindering worden doorberekend.

Terugbetaling

Zodra je retour door ons is ontvangen, controleren en verwerken we deze zo snel mogelijk.

Bij het retourneren van een deel van je bestelling ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden in dat geval niet terugbetaald.

Retourneer je je volledige online bestelling binnen de wettelijke bedenktijd, dan verwerken we de terugbetaling conform de wettelijke regels voor herroeping.

De kosten voor het terugsturen naar HUSKS zijn voor rekening van de klant en worden berekend bij het aanmelden van je retour via ons retourportaal.

Retourzendingen zorgen voor extra transport, verpakkingsmateriaal en CO₂-uitstoot. We vragen je daarom bewust te bestellen en retouren waar mogelijk te beperken.

Wij betalen uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat deze is teruggestuurd.

Een terugbetaling wordt in principe gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Kies je zelf voor ruilen of shoptegoed, dan verwerken we je retour volgens de door jou gekozen optie.